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気が変わりましたか?お気に召しませんでしたか?問題ありません。ご返品を受け付けております。

なお、どの返品につきましても、alexander wangより提供される送料納付済みの送り状を使用して商品を返送していただくと、追跡番号で返品状況を追跡することができます。

1 オンライン購入商品に関する返品ポリシー

alexander wangでご注文いただいた商品は、商品到着日を含めて14日以内であれば返品が可能です。

購入時のままの状態(タグ付き、パッケージを含む)で商品をご返品いただいた場合のみ、返品および返金に応じます。

米国でご注文される場合は、ご注文商品に含まれている送料納付済みの送り状を使用して、UPSの持込み場所に荷物を届けてください。送料納付済みの送り状を紛失した場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください

その他の地域でのご注文はすべて、返品についてカスタマーサービスまでご連絡ください。当社から送料納付済みの送り状をお送りします。

お客様が希望する配送業者を使って返品する場合は、以下の宛先へ返送してください。

米国 そして カナダ
Attn: Alexander Wang Online Returns
Bergen Logistics Building 3
5903 West Side Avenue
North Bergen, NJ 07047

中国(香港を除く)
返送先: Alexander Wang Online Returns (alexander wang オンライン返品担当 )
Lifestyle Logistics (Shanghai) Co., Ltd
Building D, No. 102, Jinwen Road
Pudong New Area
Shanghai, 201323
電話番号: +86 21 2090 5099 * 8966

その他の国・地域
返送先: Alexander Wang Online Returns (alexander wang オンライン返品担当 )
CN Logistics Limited
Unit AB, 4/F Mercantile Ind. Bldg., 16-24 Ta Chuen Ping Street
Kwai Chung, N.T.
Hong Kong

送料納付済みの送り状を使用しない場合は、当オンラインストアでは返送中の盗難や紛失に責任を負いかねますので、返送にあたり追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。中国国内でのすべての返品について、品質またはオンラインサービスの問題によりalexanderwang.com/cnにより修正されない限り、お客様は14日以内に関連するすべての送料を支払う責任があります。

なお、返品処理につきましては、お客様が返送した商品が指定倉庫へ届いてから3〜7営業日(繁忙期により異なる)を要しますのでご了承ください。また、返送された商品が返品条件を満たしていない場合、お客様に返送されますのでご注意ください。当社がお客様から返品依頼を受け付けると、お客様に確認メールが送付され、適用される配送料または返品手数料を除いた金額がお客様に返金されます。

返品に関するお客様の権利行使の詳細については、 法的情報をご参照ください

なお、当オンラインショップでは、現在、商品交換への対応は行っておりません。

2店舗への返品

米国のウェブサイトで購入いただいた商品は、ニューヨークのフラッグシップストアでも返品を受け付けています。

Alexander Wang Soho
103 Grand Street
New York, NY
10013

私達は私達のロンドンの旗艦でイギリスのリターンを促進するのを助けて幸せです。 dhlラベルを返却することで荷物を落とすことができます。返品は倉庫に荷物が届いたときに処理されます。

Alexander Wang London
43-44 ALBEMARLE STREET
LONDON, W1S 4JJ
United Kingdom

3返金

通常、返品商品が倉庫へ到着した日から3営業日以内に、返金手続きが行われます。ただし、繁忙期は返金まで最大7営業日かかる場合がありますのでご了承ください。返品が受領されたら直ちに返金手続きが開始され、お客様に確認メールが送付されます。

  • クレジットカード:返品受領確認メールの受信から7営業日以内に、当オンラインストアの取引銀行より返金が行われます。お客様のクレジットカードのアカウントに返金が反映されるまでの時間は、カード会社により異なります。
  • paypal:返品受領確認メールの受信から24時間以内に、PayPalアカウントへの返金が行われます。