Endverkaufsartikel in den folgenden Ländern: Argentinien, Australien, Chile, Kolumbien, Ägypten, Hongkong (China), Indien, Indonesien, Japan, Malaysia, Philippinen, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan (China), Thailand, Vietnam können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden. Bestellungen können nach der Aufgabe nicht mehr geändert werden. 

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen, die auf der Alexander Wang Website (alexanderwang.com) aufgegeben wurden. Unser Ziel ist es, Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Obwohl wir derzeit keinen Umtausch anbieten können, nehmen wir Ihre Rücksendung gerne an und erstatten Ihnen den Betrag, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. 

Sofern kein längerer Zeitraum durch geltendes Recht vorgeschrieben ist, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an uns zurückgesendet werden. 

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:

•    Das Produkt wurde von Ihnen nicht benutzt, getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt.
•    Das Identifikationsetikett ist noch am Produkt befestigt. 
•    Das Produkt wird in seiner Originalverpackung zurückgesendet. 

Bitte beachten Sie, dass – sofern das Produkt nicht beschädigt ist – die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden können:

•    Versiegelte Produkte, die von Ihnen nach der Lieferung geöffnet wurden, wenn eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet ist, z. B. Badebekleidung oder Unterwäsche.
•    Artikel, die auf der Alexander Wang Website als „Endverkauf“ (oder ähnlich) gekennzeichnet sind, vorbehaltlich des geltenden Rechts. 
•    Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder für Sie personalisiert wurden.

Um eine Rücksendung zu starten, loggen Sie sich bitte in das Rücksendeportal ein und wählen Sie die Artikel und den Rücksendegrund aus. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Versandmethode, dem Rücksendeetikett und den Anweisungen zur Vorbereitung des Pakets. Geben Sie Ihr Paket an einem angegebenen Standort des Transportunternehmens ab. 

Die Kosten für den Rückversand bei internationalen Bestellungen variieren je nach Land und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen:
•    Australien: 15 AUD
•    Kanada: 10 CAD
•    Hongkong: 50 HKD
•    Japan: 800 JPY
•    Südkorea: 6.550 KRW
•    Vereinigtes Königreich: 8 GBP
•    Portugal: 8 EUR
•    Mexiko: 185 MXN
•    Neuseeland: 15 NZD
•    Nigeria: 15 USD
•    Saudi-Arabien: 55 SAR
•    Vereinigte Arabische Emirate: 60 AED
•    Aserbaidschan: 10 USD
•    EU/Südamerika/Ägypten/Israel: 8 EUR
•    Alle anderen Länder: 8 USD

Wenn Sie das von uns bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett nicht verwenden oder die Anweisungen des Kundendienstes nicht befolgen, übernimmt Alexander Wang keine Verantwortung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung, die während des Rücksendeprozesses auftreten. Sobald Ihr Paket unser Lager erreicht hat, wird Ihre Rücksendung in der Regel innerhalb von fünf bis sieben Werktagen bearbeitet, es kann jedoch zu Verzögerungen kommen, insbesondere in Zeiten mit hohem Aufkommen. Wenn Ihre Rücksendung nicht den Anforderungen dieser Rückgaberichtlinie entspricht, wie von Alexander Wang nach eigenem Ermessen entschieden, wird das Paket an Sie zurückgesendet und es erfolgt keine Rückerstattung.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert und bearbeitet wurde, dauert es in der Regel weitere drei bis sieben Werktage, bis Ihre Rückerstattung (abhängig von Ihrer Bank) auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint. Es kann jedoch aus verschiedenen Gründen, einschließlich Bearbeitungszeiten Ihres Finanzinstituts, länger dauern. Wir können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten, die für die Bestellung verwendet wurde. Vorbehaltlich des geltenden Rechts umfasst Ihre Rückerstattung keine Versandkosten, die beim Checkout angefallen sind.

Alexanderwang-Geschenkkarten sind nicht in bar einlösbar und nur in dem Land gültig, in dem sie gekauft wurden. Verlorene oder gestohlene Geschenkkarten werden nicht ersetzt oder erstattet.