退货
改主意了?不喜欢了?
1 网上退货政策
我们当前无法提供网上换货服务,但您在收货后 14 天内均可退货。请确保您要退货的商品完好无损、带有原商品标签,且原包装完好;否则我们无法受理退货,也无法进行退款。
请注意,出于卫生考量,内衣和袜子等个人物品不可退货。收件人应承担退货运费。
请通过customercare@alexanderwang.com向我们的客服团队申请退货。若退货被受理,我们将向您提供一张退货单,您需要将之退回至我们的仓库。
请将退货发送至:
attn: alexander wang online returns
cn logistics limited
2/F, hensey industrial building, 433-441 castle peak road
kwai chung, n.t.
如果您决定通过自己选择的快递服务退货,请向客服团队提供快递单号,以确保不延误退货和退款处理流程。我们客服团队所提供退货单外产生的运费需由您自行承担。
请注意,如果您没有使用我们的预付款退件单,alexanderwang 对运输途中的任何丢失与损坏概不负责;因此,我们建议您选择可追踪查询的物流服务。
仓库将在 7个工作日内处理您的退货。请确保在退货包裹的快递单上提供订单号码(aw00xxxxxx),以避免退货流程延误。是否最终接受您的退货以及款项退还事宜将由品牌自行决定。
关于退货权利行使条件的更多信息,请查阅法律页面。
2 门店退货
我们乐于接受您在收货后 14 天内将商品退还至我们的伦敦旗舰店。请确保您要退货的商品完好无损、带有原商品标签,且原包装完好;否则我们无法受理退货,也无法进行退款。包裹可退还至门店;对于被受理的退货,我们将在 3-4 个工作日内进行退款:
43-44 albemarle street
london, w1s 4jj
united kingdom
3 退款
若您的退货被受理,我们将在 4 个工作日内通过您的原始付款方式将款项退还。请注意,我们仅能依照原始订单所使用的方式退款。