معلومات الشحن

1. ما هي المدة التي يستغرقها وصول طلبي؟

خيارات التسليم

• التوصيل القياسي: من 3 إلى 5 أيام عمل | مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 350 دولارًا أمريكيًا
• التوصيل السريع: من 2 إلى 3 أيام عمل
• التوصيل في اليوم التالي: عندما يتم تقديم الطلب قبل الساعة 12 ظهرًا بالتوقيت الشرقي

سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة بمجرد شحن طردك. يُرجى ملاحظة أنه قد تتلقى عدة رسائل بريد إلكتروني للتتبع حسب مكان تنفيذ شحن سلعك. يُرجى العلم أن التسليم إلى ألاسكا وهاواي وبعض الوجهات الريفية قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام عمل من وقت الإرسال.

2. هل توجد أماكن لا تشحنون إليها؟

نود الشحن إلى كل مكان ولكن في الوقت الحالي، لا يمكننا شحن الطلبات إلى خدمة البريد العامة، وصناديق البريد، وAPO، وFPO، والأراضي الأمريكية. إذا لم تجد بلدك مدرجًا في قائمة تحديد البلد، فإننا لا نشحن إلى هناك. سيتم إلغاء الطلبات التي يتم إجراؤها إلى أي من هذه العناوين.

يجب أن يتطابق عنوان تسليم طلبك مع موقع البلد الذي قدمت فيه طلبك. سيتم إلغاء الطلبات التي يتم إجراؤها من موقع بلد مختلف عن عنوان التسليم تلقائيًا.

3. يجب علي دفع الضريبة، أليس كذلك؟ كيف يتم حسابها؟

لا أحد يحب الضريبة ولكن يجب عليك دفعها. تُطبق ضريبة المبيعات على طلبك وفقًا للوائح الولاية واللوائح المحلية الفردية إذا كان عنوان الشحن الخاص بك في ولاية توجد بها متاجر بيع بالتجزئة، أو مؤسسات الشركة، أو أحد شركائنا.

الشراء على ألكسندر وانغ مخصص للمستهلكين النهائيين. أسعارنا شاملة ضريبة القيمة المضافة.

يُرجى ملاحظة: بمجرد تأكيد الطلب، لا توجد عادةً طريقة لتعديل التفاصيل التي أدخلتها.

يتم شحن جميع الطلبات إلى البلدان المذكورة أدناه على أساس DDP (رسوم التسليم مدفوعة)، مما يعني أن جميع ضرائب ورسوم الاستيراد مشمولة في السعر النهائي. وبالتالي، لن يخضع طلبك لأي رسوم إضافية.

إذا كان طلبك يتم شحنه إلى بلد غير مذكور في الجدول أعلاه، فقد تخضع لرسوم وضرائب الاستيراد عند التسليم.

4. هل مشترياتي مؤمَّنة؟

نتفهم أن الحوادث تحدث، ولهذا السبب يؤمّن ألكسندر وانغ كل عملية شراء أثناء وقت الشحن حتى يتم تسليمها إليك.

5. تلقيت طردي تالفًا، ماذا أفعل؟

في حال فقدان سلع من طلبك أو استلام سلعة ليست في حالة مثالية، يُرجى التواصل معنا على الفور عبر البريد الإلكتروني customercare@alexanderwang.com حتى نتمكن من المساعدة. سيحتاج فريقنا إلى استلام صور للطرد كما وصل إليك، إذا أمكن، يُرجى تقديمها عند التواصل معنا.