退换货

最终促销商品无法退换。订单提交后无法修改。 

本退换货政策适用于在Alexander Wang官网（alexanderwang.com）及线下门店下单的订单。我们的宗旨是让您完全满意。目前我们无法提供换货服务，但如果您对订单不满意，我们很乐意接受您的退货并为您办理退款。 

除非适用法律要求更长时限，商品需在配送日期起14天内退回我司仓库或Alexander Wang线下门店。 

若要符合退货资格，需满足以下条件：

• 商品未被您使用、穿戴、清洗、改造或损坏。
• 商品的吊牌仍完好附着。
• 商品需以原包装退回。

请注意，除非商品存在损坏，以下商品无法退货：

• 因健康防护或卫生原因无法退换的、您在收货后拆封的密封商品，例如泳衣或内衣。
• 在Alexander Wang官网标注为"最终促销"（或类似标识）的商品，但需遵守适用法律。
• 根据您的特定要求定制或个性化制作的商品。

若要发起退货，如订单包含预付退货标签，请使用该标签并将包裹投递至FedEx投递点。如果您丢失了预付退货标签，请联系客服：customercare@alexanderwang.com。

如果您的订单未包含预付退货标签，请联系客服。

如果您未使用我们提供的预付退货标签或未遵循客服的指示，Alexander Wang不对退货过程中发生的任何盗窃、丢失或损坏负责。一旦包裹抵达我们的仓库，您的退货通常会在5至7个工作日内处理，但请注意，在订单量高于平日的高峰时段，处理可能会出现延误。如果您的退货不符合本退换货政策的要求（由Alexander Wang自行判定），包裹将被退回给您，且您将无法获得退款。

一旦您的退货被受理并处理完成，通常还需要额外3至7个工作日（取决于您的发卡银行），退款才会退回至您的原支付方式，但由于各种原因（包括您的金融机构的处理时间），有时可能需要更长时间。我们仅能将退款退回至订单原支付方式。根据适用法律，您的退款将不包含结账时产生的运费。

Alexander Wang礼品卡无法兑换现金，且仅在购买所在国家有效。此外，丢失或被盗的礼品卡不予补办或退款。