常见问题
1. 嗨！我如何在Alexanderwang下单？
如需在本网站购物，只需将心仪商品加入购物车，准备好结算时前往结账页面即可。我们建议您注册账户，以享受专属服务、更快的结账流程，并轻松管理过往及当前订单。
注册用户可在“我的账户”专区查看与订单相关的所有信息。
下单后我们会发送确认邮件。如果您已超过24小时仍未收到邮件，请联系客服。
订单确认后通常无法修改详情或取消。如需此类协助，请联系我们的客服团队。
订单从我们仓库发出后，我们会立即发送包含追踪单号的邮件给您。
如需协助线上下单，请联系客服。
如需了解退换货政策，请访问退换货专区。
2. 我可以通过哪些方式付款？
2.1 付款方式
Alexanderwang接受以下付款方式：
信用卡：Visa、Mastercard、American Express、JCB、Visa Electron、Cartes Bancaires、SEPA、Giro、Sofort、iDEAL
其他：PayPal、Apple Pay、支付宝
Alexanderwang允许您安全存储信用卡信息，以便后续购物时无需重新输入。
您完成订单后，系统会自动申请必要的付款授权，以验证信用卡有效性及资金可用性；但您的信用卡会在订单发货时才被扣费，届时您会收到通知邮件。
2.2 付款安全
本网站所有交易均采用最高安全标准：我们使用了Trustwave和GeoTrust认证的安全服务器，并部署了最先进的SSL加密服务。您可通过浏览器地址栏中的"https"前缀及锁形图标确认连接已受保护。
为保障您的信用卡交易安全，每笔订单都需要您输入CVV码。
2.3 税费信息
如果您的收货地址位于设有我们零售门店、公司机构或合作方的州，订单将根据该州及当地法规收取销售税。
所有价格均已包含增值税。如需了解收货时是否需缴纳关税，请参阅网站物流信息板块中的税费章节。
3. 我想要折扣，能获得促销代码吗？
我们会不定期向订阅用户发放优惠券代码。如需领取，请订阅我们的通讯邮件 点击此处.
使用促销活动时，请在结账页面输入代码。每笔订单仅可使用一个促销代码。
如果代码无法使用，请核对促销活动的有效期及适用产品和品类，或联系客服。
4. 我可以预购无现货的商品吗？
可以，如果该商品支持预购，商品页面会显示预购选项。预购是对尚未发货但即将上架的商品进行预订。每件预购商品的商品页面都会标注预计发货日期。请注意，由于这些日期为预估日期，可能会有所变动。如需了解预购订单状态，我们的客服团队可为您提供协助。
包含现货商品和预购商品的混合订单将分两次发货，但您仅需支付一次运费。包含不同预计发货日期的预购商品订单，将按最晚预计交付日期统一发货。
无论如何，包裹发货后您都会收到确认邮件。预购商品仅可使用信用卡购买。
如需订购线上未上架的商品，请联系客服。
5. 我如何能让我的Alexanderwang商品经久耐用？
Alexanderwang为我们的手袋及配饰的工艺和设计感到自豪。我们仅选用最优质的材料，且每件售出商品都经过严格检查，以确保达到最高制造标准。
通过我们的网站、门店及授权零售商购买的Alexanderwang手袋，自购买之日起享有一年的材料和工艺缺陷质保。我们极少出现质量问题，但我们始终致力于提供最高品质的客服，协助解决此类问题。如您遇到任何硬件或结构问题，请携带商品及购买凭证返回原授权零售商处进行维修评估，或联系客服。本有限质保不涵盖正常磨损、误用或盗窃。Alexanderwang不为从折扣渠道或非授权零售商处购买的商品提供维修或更换服务。
我们建议您悉心呵护所有商品，因为自然磨损在所难免。不使用时，请将配饰放入购买时附赠的防尘袋中，存放于阴凉干燥处。天然皮革的色泽和纹理差异是其固有特征，让每件商品都独一无二，色泽变化、偶然痕迹和纹理差异不应被视为瑕疵。为呵护并延长商品使用寿命，请避免直接暴露在阳光、高温和潮湿环境中，避免接触水、化妆品及任何油性物质。接触浅色衣物或表面时请小心，以防染色。建议定期进行专业皮革清洁养护。
6. 我购买的商品现在降价了，这是怎么回事？
我们为自收到订单之日起7天内购买的线上商品提供价格调整服务。仅当申请时同款同尺寸同颜色的商品仍有现货，方可享受价格调整。所有获批的价格调整将在10个工作日内退还至原支付渠道。
我们无法为原价促销或任何临时降价的特殊促销活动中购买的商品提供价格调整。如商品已以折扣促销价售出，即使后续进一步降价，也不再提供价格调整。
我们不与其他零售商或线上店铺进行价格匹配。