配送信息

1. 我多久能收到商品？

配送选项

• 标准配送：3至5个工作日 | 所有订单满$350免运费
• 加急配送：2至3个工作日
• 次日达配送：美国东部时间中午12点前下单

包裹发货后，您将收到包含追踪编号的邮件。请注意，根据商品的发货仓库不同，您可能会收到多封追踪邮件。另请注意，配送至阿拉斯加、夏威夷及部分偏远地区的包裹，从发货之日起可能需要长达7个工作日才能送达。

2. 你们有不配送的地区吗？

我们希望能向全球各地配送，但目前我们无法将订单配送至普通投递地址、邮政信箱、APO、FPO以及美国海外领地。如果您在国家选择栏中未找到您的国家，则我们不向该地区配送。任何寄往上述地址的订单都将被取消。

您的订单配送地址必须与您下单的国家站点一致。如果下单的国家站点与配送地址不符，订单将自动取消。

3. 我需要缴税对吧？税费是如何计算的？

没人喜欢缴税，但这是必要的。如果您的配送地址位于有我们零售门店、公司分支机构或合作方的州，那么订单将根据各州及当地法规征收销售税。

Alexander Wang平台仅面向终端消费者开放销售，我们的标价已包含增值税。

请注意：订单确认后，通常无法修改您已填写的订单信息。

所有配送至以下国家的订单均采用DDP（完税后交货）模式，即最终价格已包含所有进口税费及关税，因此您无需支付任何额外费用。

如果您的订单配送至上述列表以外的国家，您可能需要在收货时支付进口费用及关税。

4. 我的订单有投保吗？

我们理解意外情况时有发生，因此Alexander Wang会为每一笔订单在运输途中直至送达您手中前提供投保服务。

5. 我收到的包裹有损坏，该怎么办？

如果您的订单存在商品漏发，或收到的商品状态不佳，请立即联系我们：customercare@alexanderwang.com 以便我们为您提供协助。我们的团队需要您提供收到的包裹的照片，请您在联系我们时一并提供。