该退货政策适用于在Alexander Wang网站（alexanderwang.com）和门店所下的订单。我们旨在确保为您提供完全满意的服务。我们目前无法提供换货服务，但乐于接受您的退货，如果您对订单不满意，我们将提供退款。 

除非适用法律要求更长的期限，否则产品必须在以下时间范围内运回我方或退回Alexander Wang：非受损货物为交付日期后14天内，受损货物为交付日期后30天内。受损货物是指在您收到时已严重受损或存在重大缺陷的货物。 

要符合退货条件，必须满足下列标准：

•   本产品未被您使用、穿戴、清洗、改型或损坏。
•    识别标签仍附于产品上。 
•    产品以原包装退回。 

请注意，除非损坏，否则下列产品不接受退货：

•    交付后由您拆封的密封产品，由于健康或卫生原因不适合退货，如泳衣或内衣。
•    根据适用法律，Alexander Wang网站上标记为““概不退换””（或类似）的商品。 
•    根据您的规格制作或为您定制的产品。

如要发起退货，请使用订单内所含的预付费退货标签（如有），并将包裹送至任一UPS寄件点。如果您的预付费退货标签丢失，请联系客服：customercare@alexanderwang.com。

如果您未使用我们提供的预付费退货标签，或者未按照客服说明行事，对于退货过程中发生的任何失窃、丢失或损坏，Alexander Wang概不负责。您的包裹抵达我们的仓库后，我们通常会在五至七个工作日内处理您的退货，但请理解，当我们处理退货的数量多于平时，例如在高峰时段，可能会出现延迟。如果您的退货不符合本退货政策的要求（由Alexander Wang全权决定），包裹将被退还给您，您将无法收到退款。

如您的退货被受理，您通常需要另外三到七个工作日才能通过最初付款方式查到退款（取决于哪家银行），但有时可能因多种原因需要更长时间，包括您的金融机构的处理时间。我们仅能依照最初订单所使用的付款方式退款。根据适用法律，您的退款将不包含结算时产生的运费。