帮助

1 网上退货政策

在Alexander Wang网上商店上购买的商品，从送达之日起14天内均可退货。

请确保您要退货的商品完好无损，带有原商品标签，并且原包装完好，否则我们无法受理退货，也无法进行退款。

至于美国的订单，请使用订单内所含的预付费退货标签，并将包裹送至任一UPS寄件点。如果您的预付费标签丢失，请联系客服。

其余所有订单，请联系客服申请退货，我们将发送给您预付费退货标签。

如果您希望自行选择其他快递，请将退货商品寄至：

美国和 加拿大
Attn: Alexander Wang Online Returns
Bergen Logistics Building 3
5903 West Side Avenue
North Bergen, NJ 07047

中国（不包括香港）
请注意：Alexander Wang网上退货
丽服仓储（上海）有限公司
上海浦东新区金闻路102号D栋 邮编201323
电话号码 +86 21 2090 5099 * 8966

世界其他国家/地区
请注意：Alexander Wang网上退货
嘉宏物流有限公司
新界葵涌打砖坪街16-24号商业工业大厦4楼AB室
香港

请注意，如果您没有使用我们的预付款退件单，Alexander Wang对运输途中商品的任何丢失与损坏概不负责；因此，我们建议您选择可追踪查询的物流服务。对于中国境内的所有退货，客户有责任在14天内支付所有相关运费，除非由于任何质量或在线服务问题由alexanderwang.com/cn修改

待包裹到达仓库后，需要3到7个工作日（取决于是否高峰期）来处理退货事宜。如果您的退货商品不符合上述条件，商品将会寄还给您。如果退货商品被受理，您将收到确认邮件，我们会进行退款，扣除运费或补货费。

关于退货权利行使条件的更多信息，请查阅法律专栏。

我们目前无法提供网上换货服务。

2门店退货

在我们美国网站上所购买的商品可以到纽约旗舰店办理退货：

Alexander Wang Soho
103 Grand Street
New York, NY
10013

我们很乐意在伦敦旗舰店为英国的客户提供退货服务。您可以在门店退货时附上DHL退货标签，仓库收到您的包裹就会继续处理退款。

Alexander Wang London
43-44 ALBEMARLE STREET
LONDON, W1S 4JJ
United Kingdom

3退款

我们通常在商品退达仓库3个工作日内办理退货受理事宜。高峰期时最多可达7个工作日。一旦您的退货被受理，我们会立刻发起退款并发送确认邮件给您。

退款处理时间因所使用的付款方式而异：

 

• 信用卡：我们的银行会在您收到退货受理确认邮件起7个工作日内为您退款。款项打入您银行账户的时间取决于您的银行。
• PayPal：在您收到退货确认邮件的24小时内，款项将打入您的PayPal账户。