返品
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1 オンライン購入商品に関する返品ポリシー
オンラインの商品交換の対応は現在行っておりませんが、商品は商品到着日を含め14日以内であれば返品が可能です。購入時のままの状態(タグ付き、パッケージを含む)で商品をご返品いただいた場合にのみ、返品および返金に対応しております。
アメリカ合衆国でご注文の場合は、注文商品に含まれている送料納付済みの返品用の送り状を使用して、UPSの持込み拠点に荷物をお持ちください。送料納付済み送り状を紛失した場合は、カスタマーサービスcustomercare@alexanderwang.comまでご連絡ください。
送料納付済みの送り状を使用されない場合は、alexanderwang では返送中の盗難や紛失に責任を負いかねますので、返送にあたり追跡可能な配送サービスのご利用をお薦めします。
なお、返品処理につきましては、お客様が返送した商品が弊社倉庫へ届いてから 5 - 7 営業日(繁忙期により異なります)を要しますのでご理解のほどお願いいたします。また、返送された商品が返品条件を満たしていない場合は、お客様に再度返送されますのでご注意ください。
返品に係る権利行使に関する詳細につきましては、法的情報をご参照ください。
2 返金
返品処理され返金がご注文時に使用されたお支払い方法に反映されるまで4営業日ほどかかりますのでご了承ください。またご注文時に使用されたお支払い方法以外への返金はいたしかねます。