반품
온라인 반품 정책
다음 국가의 최종 판매 상품(아르헨티나, 호주, 칠레, 콜롬비아, 이집트, 홍콩(중국), 인도, 인도네시아, 일본, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 남아프리카공화국, 대한민국, 대만(중국), 태국, 베트남)은 교환 또는 반품이 불가합니다. 주문이 완료된 후에는 수정할 수 없습니다.
이 반품 정책은 Alexander Wang 공식 웹사이트(alexanderwang.com)에서 주문한 상품에 적용됩니다. 저희의 목표는 고객님의 완전한 만족을 보장하는 것입니다. 현재 교환 서비스는 제공되지 않지만, 주문에 만족하지 못하신 경우 반품을 접수하여 환불해 드립니다.
적용 법률에서 더 긴 기간이 요구되지 않는 한, 상품은 배송일로부터 14일 이내에 반송해야 합니다.
반품이 가능하려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
• 상품이 사용, 착용, 세탁, 수정 또는 손상되지 않았을 것.
• 상품의 식별 태그가 그대로 부착되어 있을 것.
• 상품이 원래 포장 상태로 반송될 것.
다음의 상품은 손상이 없는 한 반품이 불가합니다:
• 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품이 부적절한 제품(예: 수영복, 속옷 등)으로, 고객님이 수령 후 개봉한 제품.
• Alexander Wang 웹사이트에서 “Final Sale”(또는 유사한 문구)로 표시된 제품(관련 법률에 따름).
• 고객님의 요청에 따라 맞춤 제작되거나 개인화된 제품.
반품을 시작하려면 반품 포털에 로그인하여 반품할 상품과 사유를 선택하세요. 이메일로 배송 방법, 반품 라벨, 포장 안내가 포함된 확인서를 받게 됩니다. 지정된 운송업체에 소포를 맡기면 됩니다.
국제 주문의 반품 배송비는 국가에 따라 다르며, 환불 금액에서 차감됩니다:
• 호주: 15 AUD
• 캐나다: 10 CAD
• 홍콩: 50 HKD
• 일본: 800 JPY
• 한국: 6,550 KRW
• 영국: 8 GBP
• 포르투갈: 8 EUR
• 멕시코: 185 MXN
• 뉴질랜드: 15 NZD
• 나이지리아: 15 USD
• 사우디아라비아: 55 SAR
• 아랍에미리트: 60 AED
• 아제르바이잔: 10 USD
• EU/남미/이집트/이스라엘: 8 EUR
• 기타 국가: 8 USD
제공된 사전 결제 반품 라벨을 사용하지 않거나 고객 서비스의 안내를 따르지 않을 경우, 반품 과정에서 발생한 도난, 분실 또는 손상에 대해 Alexander Wang은 책임을 지지 않습니다. 반품된 상품이 저희 물류창고에 도착하면 일반적으로 5~7영업일 이내에 처리되지만, 성수기에는 지연될 수 있습니다. 반품이 본 정책의 조건을 충족하지 않는다고 판단되는 경우(당사의 단독 재량에 따름), 상품은 고객님께 다시 반송되며 환불되지 않습니다.
반품이 승인 및 처리된 후, 환불 금액이 원래 결제 수단으로 반영되기까지는 보통 3~7영업일이 소요됩니다(은행에 따라 상이). 금융기관의 처리 속도 등에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다. 주문 시 사용한 결제 방법 이외의 방법으로는 환불이 불가합니다. 관련 법률에 따라, 환불 금액에는 결제 시 발생한 배송비가 포함되지 않습니다.
alexanderwang 기프트 카드는 현금으로 교환할 수 없으며, 구매한 국가에서만 유효합니다. 분실 또는 도난된 기프트 카드는 재발급이나 환불이 불가합니다.