본 반품 정책은 Alexander Wang 웹사이트 (alexanderwang.com) . 당사의 목표는 고객님께 완전한 만족을 드리는 것입니다. 현재로서 교환은 불가하지만 고객님이 주문하신 상품에 만족하지 않으실 경우, 기꺼이 반품을 수락하고 상품을 환불해 드리겠습니다. 

관련 법률에 의해 더 긴 기간이 요구되지 않는 한, 정상 제품의 경우 제품의 배송일로부터 14일 이내, 파손품의 경우 배송일로부터 30일 이내에 당사로 으로 반환되어야 합니다. 파손품이란 고객님이 제품을 수령했을 때 이미 실질적 손상이 있었거나 소재에 결함이 있었던 상품을 말합니다. 

반품을 요청하려면 다음 기준을 충족해야 합니다.

•    제품을 사용, 착용, 세탁, 개조하지 않았어야 하며, 고객님에 의한 손상이 없어야 합니다.
•    제품의 식별 태그가 여전히 제품에 부착되어 있어야 합니다. 
•    원래 포장 상태 그대로 반송되어야 합니다. 

다음의 제품들은 파손품의 경우에만 반품이 가능합니다.

•    배송 후 밀봉된 제품을 개봉하여, 건강 및 위생의 이유로 반품이 부적합한 경우(예: 수영복, 속옷)
•    “관련 법률에 따라 Alexander Wang 웹사이트에서 최종 세일” (또는 유사한 품목으로) 제품으로 표시된 제품 
•    맞춤 제작했거나 개인용으로 제작된 제품

반품을 시작하려면 반품 포털에 로그인하고 반품할 상품과 사유를 선택하세요. 배송 방법, 반품 라벨, 그리고 소포 준비 지침이 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 지정된 택배사 지점에 소포를 맡겨주세요.

국제 주문의 반품 배송비는 국가에 따라 다르며 환불 금액에서 차감됩니다:
•    호주: 15 AUD
•    캐나다: 10 CAD
•    홍콩: 50 HKD
•    일본: 800 JPY
•    대한민국: 5 USD
•    영국: 8 GBP
•    EU/남미/이집트/이스라엘: 8 EUR
•    기타 국가: 8 USD

당사가 제공한 반품 라벨을 사용하지 않거나 고객 지원의 지침을 따르지 않은 경우, 반품 과정에서 발생한 도난, 분실 또는 손상에 대해 Alexander Wang은 책임을 지지 않습니다. 반품 소포가 당사 창고에 도착하면 보통 영업일 기준 5 ~ 7일 이내에 반품이 처리되지만, 성수기와 같이 평소보다 많은 물량을 처리하는 경우 지연이 발생할 수 있습니다. Alexander Wang의 재량에 따라 반송된 제품이 명시된 반품 요건을 충족하지 않는다고 판단되는 경우, 반품 소포는 고객님께 반송되며 환불이 취소됩니다.

반품 요청이 수락되고 처리되면 고객님이 이용하고 계신 은행에 따라 보통 영업일 기준 3~7일 내 사용하신 결제 수단으로 환불 금액이 입금됩니다. 하지만 고객님이 사용하시는 금융기관의 처리 시간 등 다양한 이유로 입금이 지연될 수 있습니다. 주문 시 사용하신 결제 수단 외의 다른 수단으로 환불은 불가합니다. 관련 법률에 따라 환불 금액은 결제 시 발생한 배송비를 포함하지 않습니다.