إرجاع المنتجات

لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات ذات البيع النهائي. لا يمكن تعديل الطلبات بمجرد تقديمها.

تُطبق سياسة الإرجاع هذه على الطلبات المقدمة من خلال موقع Alexander Wang الإلكتروني (alexanderwang.com) وفي المتجر. هدفنا هو ضمان رضاك التام. بينما لا يمكننا تقديم استبدالات حاليًا، يسعدنا قبول إرجاع منتجك وتقديم استرداد إذا لم تكن راضيًا عن طلبك.

يجب شحن المنتج إلينا أو إرجاعه إلى متجر Alexander Wang في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم، ما لم يتطلب القانون المعمول به فترة أطول.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب استيفاء المعايير التالية:

• لم يتم استخدام المنتج أو ارتداؤه أو غسله أو تعديله أو إتلافه من قبلك.
• لا يزال ملصق التعريف مرفقًا بالمنتج.
• يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.

يرجى ملاحظة أنه، ما لم يكن المنتج تالفًا، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات المغلقة التي قمت بفك ختمها بعد التسليم، حيث يكون الإرجاع غير مناسب لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة، مثل ملابس السباحة أو الملابس الداخلية.
• المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" (أو ما شابه ذلك) على موقع Alexander Wang الإلكتروني، وفقًا للقانون المعمول به.
• المنتجات التي صُنعت خصيصًا لك أو تم تخصيصها لك.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى استخدام ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا المضمن في طلبك، إن وجد، وتسليم الطرد الخاص بك في موقع تسليم FedEx. إذا فقدت ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على: customercare@alexanderwang.com.

إذا لم يتم تضمين ملصق مدفوع مسبقًا في طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

إذا لم تستخدم ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا الذي نقدمه أو لم تتبع تعليمات خدمة العملاء بطريقة أخرى، فإن Alexander Wang غير مسؤولة عن أي سرقة أو فقدان أو تلف يحدث أثناء عملية الإرجاع. بمجرد وصول الطرد الخاص بك إلى مستودعنا، ستتم معالجة إرجاعك عادةً في غضون خمسة إلى سبعة أيام عمل، ولكن يرجى تفهم أن التأخيرات ممكنة عندما نقوم بمعالجة حجم أعلى من المعتاد، كما هو الحال خلال أوقات الذروة. إذا لم يستوفِ إرجاعك متطلبات سياسة الإرجاع هذه، كما يحدده Alexander Wang وفقًا لتقديره الخاص، فسيتم إرسال الطرد إليك ولن تتلقى استردادًا.

بمجرد قبول إرجاعك ومعالجته، يستغرق الأمر عادةً ثلاثة إلى سبعة أيام عمل إضافية لكي يظهر المبلغ المسترد (حسب البنك الذي تتعامل معه) في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، على الرغم من أن الأمر قد يستغرق أحيانًا وقتًا أطول لأسباب مختلفة، بما في ذلك أوقات المعالجة في مؤسستك المالية. لا يمكننا استرداد أي طريقة دفع أخرى غير الطريقة المستخدمة للطلب. وفقًا للقانون المعمول به، لن يشمل المبلغ المسترد رسوم الشحن التي تكبدتها أثناء عملية الدفع.

بطاقات هدايا alexanderwang غير قابلة للاستبدال نقدًا وهي صالحة فقط في البلد الذي تم شراؤها منه. أخيرًا، بطاقات الهدايا المفقودة أو المسروقة غير قابلة للاسترداد.